Vigezo na Masharti

01 Mkataba wa Matumizi

Karibu Chemka Luxury Villas. Kwa kuweka nafasi ya kukaa kwetu au kutumia huduma zetu, unakubali kufuata na kufungwa na vigezo na masharti haya yafuatayo. Tafadhali soma kwa makini kabla ya kukamilisha uhifadhi wako.

Vigezo hivi vinahusu wageni wote, wageni wa kutwa (Day Pass Holders), na wageni wa makazi katika eneo letu.

02 Uhifadhi na Malipo

Ili kudhibitisha uhifadhi (booking) wako, amana ya angalau 50% ya malipo yote inapaswa kulipwa wakati wa kufanya booking. Kiasi kilichobaki lazima kilipwe kabla ya kuwasili au wakati wa kuingia (check-in).

Tunakubali njia zifuatazo za malipo:

• Kadi za mikopo na malipo (Visa, MasterCard, American Express)
• Malipo ya Simu ya Mkono (M-Pesa, Tigo Pesa, Airtel Money)
• Uhamisho wa moja kwa moja wa Benki (Bank Wire Transfer)

03 Kughairi & Kurejesha Malipo

Sera yetu ya kughairi imeundwa ili kulinda usalama wa wageni wetu na uendeshaji wa hoteli. Rejesho la malipo linafuata utaratibu ufuatao:

• Zaidi ya siku 30 kabla ya kuwasili: Rejesho kamili (100% Refund) kupungua ada ya benki/transaksi.
• Siku 14 hadi 30 kabla ya kuwasili: Kurejeshewa 50% ya amana iliyolipwa.
• Chini ya siku 14 kabla ya kuwasili: Hakuna rejesho litakalofanyika.

04 Kuwasili na Kuondoka

• Muda wa Kuingia (Check-in): Kuanzia saa 8:00 Mchana (14:00)
• Muda wa Kuondoka (Check-out): Hadi saa 5:00 Asubuhi (11:00)

Kitambulisho halali cha taifa au pasipoti inahitajika wakati wa kuingia ili kufuata sheria za usalama za Tanzania.

05 Usalama wa Chemchem za Moto na Dimbwi

Ufikiaji wa Chemchem za Moto za Chemka na dimbwi letu la kuogelea ni kwa wageni walioandikishwa tu na inafanywa kwa hatari ya mgeni mwenyewe. Hakuna walinzi wa usalama (lifeguards) kwenye eneo la chemchem.

Tafadhali fuata sheria zifuatazo:

• Watoto walio chini ya umri wa miaka 12 lazima waandamane na mtu mzima wakati wote.
• Kuogelea wakati wa usiku ni marufuku kabisa.
• Hakuna chupa za kioo au vyombo vyenye ncha kali vinavyoruhusiwa karibu na maji.

06 Tabia ya Wageni na Uharibifu

Wageni wanatarajiwa kuishi kwa uungwana na heshima kwa wageni wengine na wafanyakazi wetu. Kelele kubwa au fujo hazitavumiliwa.

Mgeni atawajibika kulipia gharama zote za uharibifu wowote wa mali ya hoteli uliofanywa na yeye au wageni wake wakati wa kukaa kwake.

07 Sheria Inayoongoza

Vigezo na Masharti haya yataongozwa na kufafanuliwa kwa mujibu wa sheria za Jamhuri ya Muungano wa Tanzania. Migogoro yote itasikilizwa katika mahakama zenye mamlaka zilizopo Moshi, Kilimanjaro, Tanzania.