الشروط والأحكام
01 Binding Agreement
مرحباً بكم في فيلات تشيمكا الفاخرة. بإجراء حجز للإقامة لدينا أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الحجز.
تنطبق هذه الشروط على جميع الضيوف المقيمين والزوار اليوميين في منتجعنا.
02 Booking & Payments
لتأكيد حجزك، يجب دفع عربون لا يقل عن 50% من إجمالي قيمة الحجز وقت إجراء الحجز. ويجب دفع المبلغ المتبقي بالكامل قبل الوصول أو عند تسجيل الوصول.
نقبل طرق الدفع التالية:
- بطاقات الائتمان والخصم (Visa, MasterCard, American Express)
- التحويلات المصرفية المباشرة
03 Cancellations & Refunds
تتم تسوية المبالغ المستردة للإلغاء بناءً على الجدول الزمني التالي:
- قبل أكثر من 30 يومًا من الوصول: استرداد كامل للمبلغ بنسبة 100% مخصومًا منه رسوم التحويل.
- قبل 14 إلى 30 يومًا من الوصول: استرداد 50% من العربون المدفوع.
- قبل أقل من 14 يومًا من الوصول: لا يتم استرداد أي مبالغ.
04 Check-in & Check-out
- وقت تسجيل الوصول: من الساعة 2:00 بعد الظهر
- وقت تسجيل المغادرة: حتى الساعة 11:00 صباحاً
يجب تقديم بطاقة هوية حكومية صالحة أو جواز سفر عند تسجيل الوصول.
05 Springs & Pool Regulations
استخدام ينابيع تشيمكا الساخنة والمسبح يكون على مسؤولية الضيف الشخصية. لا يوجد منقذون في منطقة الينابيع.
- يجب مرافقة الأطفال دون سن 12 عامًا من قبل شخص بالغ في جميع الأوقات.
- يُمنع منعاً باتاً السباحة ليلاً.
- يُمنع استخدام الأواني الزجاجية بالقرب من حواف المياه.
06 Guest Conduct & Damages
يُتوقع من الضيوف التصرف بلباقة واحترام تجاه الآخرين والموظفين. لن يتم التسامح مع الإزعاج أو السلوك العنيف.
يتحمل الضيف المسؤولية الكاملة عن دفع تكاليف إصلاح أو استبدال أي تلف يلحق بممتلكات الفندق بسبب تصرفاته أو تصرفات مرافقيه.
07 Governing Law
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية تنزانيا المتحدة. ويتم تسوية أي نزاع أمام المحاكم المختصة في موشي، كليمنجارو.